Synergien zwischen Kulturen, Nationalitäten sowie individuellen Fähigkeiten und Branchenkenntnissen im Management intelligent genutzt, ermöglichen es uns in den unterschiedlichsten Märkten der unterschiedlichsten Länder unsere Kunden und ihre Geschäftsziele und -strategien zu verstehen und zu fördern.
Kunden erhalten bei uns Service nach Wunsch mit lokaler Betreuung und keine Pauschalabfertigung. Unsere Geschäftsleitung strebt nach der höchsten Qualität für unsere Kunden weltweit.
Vinit Khanna - President & Chief Executive Officer (CEO)
Vinit Khanna gründete das Unternehmen im Jahre 1985 in seinem Wohnzimmer in West Philadelphia. Eine Menge hat sich seitdem verändert, aber nicht die Dinge, auf die es wirklich ankommt. Sein Ziel damals war es Smart Sourcing Solutions gleichzeitig günstig und mit höchster Qualität anzubieten und dieses Ziel gilt heute noch.
Vinit Khanna wurde an der Doon School und am St. Stephen’s College in Indien ausgebildet und hat einen Master of Business Administration (MBA) an der Wharton School (Pennsylvania) erworben.
Seine Interessen umfassen Reisen, Cricket, Golf und Squash.
Er sagt: „Ich bin stolz auf die Tatsache, dass unseren Mitarbeitern außerhalb der westlichen Hemisphäre Bildung und ein höherer Lebensstandard ermöglicht werden und somit auch ein breiteres Verständnis der Welt. Dies ist zurückzuführen auf unser Wachstum über die Jahre. Wir haben u. a. ein Förderprogramm entwickelt, dass sich im Speziellen an berufstätige Mütter, junge Mütter, die ihre Familien unterstützen und Absolventen richtet. Die Ergebnisse dieses Programms tauchen nicht in den Bilanzen auf, aber am Ende des Tages ist es das, was mir die größte Zufriedenheit bereitet.“
Terence Fernandes arbeitet seit den frühen Anfängen für OKS und hat ein breites und detailliertes Verständnis für unsere Arbeitsweise und die Bedeutung von Kundenzufriedenheit, die ein elementarer Bestandteil des Erfolgs unseres Unternehmens darstellt. Seine Fähigkeit der Zusammenarbeit mit Kunden und der Mitarbeiterführung ist insbesondere hilfreich, wenn OKS neue Dienstleistungen anbietet.
Er hat einen Master of Business Administration (MBA) an der St. Joseph’s University in Philadelphia erworben und seine Interessen umfassen Cricket und Sportwagen.
Er sagt: „Das ist die Zeit eines beispiellosen Wachstums für OKS, sowohl im Bereich unserer traditionellen Dienstleistungen als auch in den neuen Segmenten, wie unseren Callcentern und der Beratung bei Geschäftsprozessen. Sogar unsere langjährigen Aktivitäten wie beispielsweise die Datenerfassung unterliegen Änderungen aufgrund der neuen Techniken, etwa der internetbasierten Datensuche oder dem Einsatz von intelligenten "web-bots". Dennoch bleibt der wesentliche Aspekt unverändert: das Anbieten der bestmöglichen Lösung innerhalb einer zielorientierten Partnerschaft mit dem Kunden.
John O’Kane hat annähernd 25 Jahre Erfahrung als Senior Manager des Datenbereiches und Manager der Prozesse in Europa bei Dun & Bradstreet. Er absolvierte sein wirtschaftswissenschaftliches Studium am James Watt College im schottischen Greenock mit dem Schwerpunkt in Organisationspsychologie.
John O’Kane sieht OKS in der Phase eines außergewöhnlichen weltweiten Wachstums und in einem Aufbruch in alle Bereiche des Business Process Outsourcing.
